خدمة العملاء، وإمكانية الوصول، والأسئلة الشائعة


لضمان حصول مسافرينا على أفضل تجربة سفر ممكنة، يضم مطار أتلانتيك سيتي الدولي مكتب خدمة عملاء يقع مباشرةً على يمين المدخل الرئيسي. ويتواجد سفراء السفر لدينا لمساعدة المسافرين في تلبية احتياجاتهم. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال على الرقم 609-573-4725.

خدمة العملاء، وإمكانية الوصول، والأسئلة الشائعة

لضمان حصول مسافرينا على أفضل تجربة سفر ممكنة، يضم مطار أتلانتيك سيتي الدولي مكتب خدمة عملاء يقع مباشرةً على يمين المدخل الرئيسي. ويتواجد سفراء السفر لدينا لمساعدة المسافرين في تلبية احتياجاتهم. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال على الرقم 609-573-4725.

راجع الأسئلة الشائعة لدينا...

شركات الطيران والرحلات الجوية

  • ما هي شركات الطيران التي تخدم مطار ACY؟

    لدينا رحلات مجدولة مع شركات أليجانت، وأمريكان إيرلاينز، وسبيريت إيرلاينز.


  • هل يُسمح للأطفال دون سن 18 عاماً بالسفر جواً دون مرافق؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هي الإجراءات المتبعة لديكم في هذا الشأن؟

    لكل شركة طيران سياستها الخاصة بالقاصرين غير المصحوبين بذويهم، ولكن بشكل عام، يجب أن يقوم شخص بالغ بتسجيل دخولهم في مكتب تسجيل الوصول التابع لشركة الطيران وأن يرافقهم موظفو شركة الطيران عبر الأمن والصعود إلى الطائرة.



    تأكد من الاتصال بشركة الطيران الخاصة بك مباشرة لمعرفة المتطلبات والإجراءات المحددة، ولا تنس الوصول مبكراً للتأكد من أن كل شيء جاهز قبل رحلة طفلك.


  • هل يُسمح لي بالسفر جواً بدون رخصة القيادة/الهوية؟

    للحصول على معلومات حول الهوية المقبولة لرحلتك، يرجى زيارة موقع إدارة أمن النقل على الرابط التالي: tsa.gov/travel/security-screening/identification.

  • متى يجب أن أصل قبل موعد رحلتي؟

    توصي شركات الطيران بالوصول قبل ساعتين على الأقل من موعد إقلاع رحلتك. يمنحك هذا الوقت الكافي لركن السيارة، وإتمام إجراءات تسجيل الوصول، والمرور عبر نقاط التفتيش الأمنية براحة تامة. ضع في اعتبارك أن الصعود إلى الطائرة يبدأ عادةً قبل 45 دقيقة من موعد الإقلاع، لذا يُرجى التخطيط مسبقًا لتجربة سفر سلسة.

  • ما هي متطلبات إثبات الهوية للسفر؟

    سيحتاج المسافرون الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر إلى بطاقة هوية تحمل صورة صادرة عن جهة حكومية (مثل رخصة القيادة أو جواز السفر) للسفر جوًا. للاطلاع على إرشادات إدارة أمن النقل (TSA) الكاملة، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني tsa.gov.

  • هل توجد خدمة نقل بالحافلات من مطار ACY إلى مطار PHL؟

    لا، لكن الخطوط الجوية الأمريكية تقدم خدمة مميزة للسفر إلى أي من وجهاتها وبدء رحلتك من مطار أوكلاند الدولي (ACY). ستخضع لإجراءات الفحص الأمني في المطار. تختلف هذه التجربة قليلاً عن السفر الجوي المعتاد، حيث تبدأ رحلتك بحافلة فاخرة من مطار أوكلاند الدولي (ACY) إلى مطار فيلادلفيا الدولي (PHL). عند وصولك إلى مطار فيلادلفيا الدولي (PHL)، سيتم إنزالك مباشرةً عند بوابة المغادرة (كما هو الحال عند النزول من الطائرة) للحاق برحلتك التالية. تفضل بزيارة موقع aa.com لحجز رحلتك.

  • ما هي ساعات بيع التذاكر في ACY لفعالية Spirit؟

    تتوفر تذاكر طيران سبيريت في مطار ACY يوميًا من الساعة 8:30 صباحًا حتى 4:30 مساءً. يُرجى العلم بأن الخطوط الجوية الأمريكية لا تبيع التذاكر شخصيًا في المطار.

خدمات ومرافق ومعلومات المطار

  • متى يفتح المطار؟

    المطار مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع! تفتح شركات الطيران، وإدارة أمن النقل، والمتاجر والمطاعم أبوابها في تمام الساعة 3:30 صباحًا.

  • هل يوفر المطار خدمة الواي فاي؟

    نعم! نوفر خدمة الواي فاي المجانية لجميع النزلاء. ما عليك سوى الاتصال بشبكة "ACYGuest" وستكون جاهزًا.

  • هل يوجد في المطار سيارات للإيجار؟

    نعم، لدينا العديد من خيارات تأجير السيارات في مطار ACY، بما في ذلك Avis وEnterprise وBudget. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة https://www.acairport.com/rental-cars


    • أفيس: 609-383-9595
    • إنتربرايز: 609-272-1791
    • بادجت: 609-383-0682

  • ما هي المطاعم الموجودة في المطار؟

    يقع مطعم بيتش هاوس جريل، ومقهى جريت أمريكان بيجل، ومقهى دانكن، ومتجر هدسون نيوز (للوجبات الجاهزة) في الطابق العلوي. كما يوجد فرع آخر لمقهى جريت أمريكان بيجل في الطابق السفلي، مقابل شباك تذاكر صن كانتري.

  • هل لديك خدمة الفحص المسبق من إدارة أمن النقل (TSA)؟

    نعم، يوفر مطار ACY خدمة TSA Pre-Check للمسافرين المؤهلين. لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني tsa.gov/precheck.


  • ما هي وسائل النقل البري المتاحة؟

    تتوفر سيارات الأجرة وخدمات مشاركة الركوب (أوبر وليفت) وتأجير السيارات في مطار ACY.

  • أسافر مع أطفالي. ما هي الخدمات المتوفرة؟

    نُقدّم العديد من الخدمات المُناسبة للعائلات، بما في ذلك أماكن مُخصصة للأمهات المرضعات ودورات مياه مُجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة، لجعل رحلتكم أكثر راحة. لتناول الطعام، يُمكنكم زيارة مطعم بيتش هاوس جريل أو جريت أمريكان بيجل، حيث يُقدّمان خيارات طعام مُناسبة للأطفال. ولضمان حصولكم على وقت كافٍ للاسترخاء، نُوصي بالوصول مُبكراً.


  • هل يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في صالة المطار أو على متن الرحلات الجوية؟

    نعم! يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في صالة المطار، بشرط أن تكون مربوطةً بحبل أو في قفص نقل مناسب. إذا كنت مسافرًا مع حيوانك الأليف، فتأكد من مراجعة سياسة شركة الطيران الخاصة بك بشأن الحيوانات الأليفة. لكل شركة طيران قواعدها الخاصة بسفر الحيوانات الأليفة، لذا يُنصح دائمًا بالتواصل معها للاستفسار عن التفاصيل.

مواقف السيارات والمواصلات

  • كم تبلغ تكلفة موقف السيارات، وهل هو متوفر دائماً؟

    تتوفر مواقف السيارات دائمًا في مركز ACY، ولا حاجة للحجز! يمكنك الدفع باستخدام بطاقة EZ Pass Plus أو بطاقة ائتمان/خصم. للأسف، لا نقبل الدفع نقدًا. إليك تفاصيل الأسعار:



    • موقف سيارات اقتصادي: 12 دولارًا في اليوم أو دولارين للساعة الأولى، ودولار واحد لكل ساعة إضافية (حتى 4 ساعات). بعد 4 ساعات، يُطبق السعر اليومي البالغ 12 دولارًا.
    • مرآب: 15 دولارًا في اليوم أو دولارين للساعة الأولى، ودولار واحد لكل ساعة إضافية (حتى 4 ساعات). بعد 4 ساعات، يُطبق السعر اليومي البالغ 15 دولارًا.
    • موقف سيارات قصير الأجل: 22 دولارًا في اليوم أو دولارين للساعة الأولى، ودولار واحد لكل ساعة إضافية (حتى 4 ساعات). بعد 4 ساعات، يُطبق السعر اليومي البالغ 22 دولارًا.
  • كيف يمكنني حجز موقف سيارة في المرآب؟

    لحجز موقف سيارات في المرآب، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: https://reservations.acairport.com


    (يرجى الملاحظة: حاليًا، يمكنك حجز موقف سيارات خاص بالمرآب فقط، ومع ذلك، لا يلزمك إجراء حجز مسبق للوقوف في المرآب).

  • ماذا يحدث إذا لم تعمل سيارتي عندما أعود إليها؟

    إذا لم تعمل سيارتك عند عودتك، فلا تقلق! موظفو موقف السيارات لدينا لديهم كابلات توصيل البطارية ويسعدهم مساعدتك في تشغيل سيارتك.

سياسات المطار والأمن

  • هل يُسمح لي بحمل الماء على متن الطائرة؟ وماذا عن الأغراض الأخرى؟

    للاطلاع على القائمة الكاملة للمواد المحظورة، تفضل بزيارة موقع tsa.gov، أو تحقق مع شركة الطيران الخاصة بك لمعرفة إرشاداتها المحددة.

  • هل توجد منطقة مخصصة للتدخين في مركز ACY؟

    ممنوع التدخين داخل مبنى الركاب، ولكن توجد منطقة مخصصة للتدخين. يرجى التأكد من استخدام المنطقة المخصصة والعودة إلى مبنى الركاب في الوقت المناسب للحاق برحلتك!


قسم المفقودات والمعثورات ودعم العملاء

  • ماذا لو فقدت شيئاً في المطار؟

    إذا فقدت شيئًا في مطار ACY، يُرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء المطار على الرقم 609-573-4725. إذا تُرك الشيء على متن الطائرة أو بالقرب من البوابة، فعادةً ما تحتفظ به شركة الطيران.

    • خطوط سبيريت الجوية: 609-573-4866 أو 609-645-8904
    • الخطوط الجوية الأمريكية: 609-415-6858
    • خطوط أليجانت الجوية: 702-505-8888
  • ماذا لو كان لدي سؤال غير مدرج هنا؟

    لأي استفسار بخصوص التذاكر، يرجى التواصل مباشرةً مع شركة الطيران. أما إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص المطار، فيرجى التواصل مع خدمة عملاء مطار ACY على الرقم 609-573-4725 أو عبر البريد الإلكتروني ACY@acairport.com.

سجلات التوظيف والسجلات العامة

  • كيف أتقدم بطلب للحصول على وظيفة في المطار؟

    للاطلاع على وظائف هيئة النقل في جنوب جيرسي في مطار أيسلندا (ACY)، يرجى زيارة الرابط التالي: https://www.sjta.com/business#JobOpportunities. وللاطلاع على فرص العمل لدى المستأجرين في مطار أيسلندا (ACY)، يرجى زيارة الرابط التالي: https://www.acairport.com/employment-opportunities.


  • كيف يمكنني الحصول على السجلات العامة (طلبات قانون حرية المعلومات العامة)؟

    لتقديم طلب بموجب قانون حرية المعلومات العامة (OPRA) للحصول على سجلات عامة من هيئة النقل في جنوب جيرسي، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني sjta.com/opra-request.


إمكانية الوصول

  • هل يوجد مدخل للكراسي المتحركة؟

    من الأفضل دائمًا حجز خدمة الكراسي المتحركة مسبقًا عبر حجزك لدى شركة الطيران، ولكن إذا احتجت إليها في اللحظة الأخيرة، فلا مشكلة! الكراسي المتحركة متوفرة داخل صالة المطار. ما عليك سوى الوصول إلى الصالة، والبقاء في سيارتك، وسيقوم مرافقك بإحضار كرسي لك. بعد ذلك، يمكنه ركن سيارتك.


  • ماذا لو احتجت إلى مساعدة إضافية في المطار؟

    يمكنك القيام بترتيبات مسبقة للحصول على المساعدة في المحطة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 609-573-4725.


  • ما هو برنامج عباد الشمس لذوي الإعاقات الخفية؟

    تُعدّ زهرة عباد الشمس لذوي الإعاقات الخفية وسيلةً لإعلام الآخرين بوجود إعاقة أو حالة صحية أو مرض مزمن لديك لا يظهر للعيان. بارتدائها، يمكنك الإشارة إلى أنك قد تحتاج إلى مزيد من المساعدة أو التفهم أو الصبر. تُعتبر زهرة عباد الشمس وسيلةً بسيطةً وفعّالةً للتعبير عن إعاقتك غير الظاهرة.


  • ما المقصود بـ "الإعاقة الخفية"؟

    قد تكون الإعاقات الخفية حالات جسدية أو عقلية أو عصبية قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الخلل الإدراكي، والاضطرابات العقلية، وضعف النطق/البصر/السمع، والقلق، واضطراب ما بعد الصدمة، أو الحالات المزمنة.

  • كيف يعمل برنامج عباد الشمس لذوي الإعاقات الخفية؟

    يمكن للمسافرين ذوي الإعاقة غير الظاهرة ارتداء شارة عباد الشمس طواعيةً للإشارة بشكل غير ملحوظ إلى حاجتهم إلى وقت إضافي أو مساعدة. ويتعرف موظفو المطار على شارة عباد الشمس وهم على استعداد لتقديم المساعدة.

  • كيف أحصل على بطاقة تعريف خاصة بالإعاقات الخفية؟

    تتوفر حبال تعليق بطاقات العمل المزينة بزهرة عباد الشمس في مكتب إدارة المطار الواقع بعد نقطة تفتيش إدارة أمن النقل (TSA) مباشرةً في الطابق الأول. ساعات العمل من 8:30 صباحًا إلى 4:00 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة. يمكنكم التواصل مع إدارة المطار على الرقم 609-573-4700.


    للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول برنامج عباد الشمس للإعاقات الخفية، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني https://hdsunflower.com/.