Service client, accessibilité et FAQ


Pour que nos passagers profitent d'une expérience aussi agréable que possible, l'aéroport international d'Atlantic City met à leur disposition un comptoir d'information situé immédiatement à droite de l'entrée principale. Nos conseillers voyages sont là pour répondre à tous vos besoins. Pour plus d'informations, veuillez composer le 609-573-4725.

Service client, accessibilité et FAQ

Pour que nos passagers profitent d'une expérience aussi agréable que possible, l'aéroport international d'Atlantic City met à leur disposition un comptoir d'information situé immédiatement à droite de l'entrée principale. Nos conseillers voyages sont là pour répondre à tous vos besoins. Pour plus d'informations, veuillez composer le 609-573-4725.

Consultez notre FAQ...

COMPAGNIES AÉRIENNES ET VOLS

  • Quelles compagnies aériennes desservent ACY ?

    Nous avons des vols réguliers assurés par Allegiant, American Airlines et Spirit Airlines.


  • Les enfants de moins de 18 ans peuvent-ils voyager seuls en avion ? Si oui, quelles sont les procédures mises en place pour eux ?

    Chaque compagnie aérienne a sa propre politique concernant les mineurs non accompagnés, mais en général, ils doivent être enregistrés par un adulte au comptoir d'enregistrement de la compagnie et escortés par le personnel de la compagnie aérienne lors des contrôles de sécurité et de l'embarquement.



    N'oubliez pas de contacter directement votre compagnie aérienne pour connaître les exigences et les procédures spécifiques, et arrivez en avance pour vous assurer que tout est en place avant le vol de votre enfant.


  • Puis-je prendre l'avion sans mon permis de conduire/ma pièce d'identité ?

    Pour plus d'informations sur les pièces d'identité acceptées pour votre vol, veuillez consulter le site web de la TSA à l'adresse tsa.gov/travel/security-screening/identification.

  • À quelle heure dois-je arriver avant mon vol ?

    Les compagnies aériennes recommandent d'arriver au moins deux heures avant l'heure de départ prévue. Cela vous laisse suffisamment de temps pour vous garer, vous enregistrer et passer les contrôles de sécurité sans stress. Sachez que l'embarquement commence généralement 45 minutes avant le départ ; prévoyez donc votre voyage à l'avance pour un séjour agréable.

  • Quelles sont les pièces d'identité requises pour voyager ?

    Les voyageurs de 18 ans et plus doivent présenter une pièce d'identité officielle avec photo (permis de conduire ou passeport, par exemple) pour prendre l'avion. Pour consulter l'intégralité des directives de la TSA, veuillez visiter le site tsa.gov.

  • Existe-t-il une navette de bus entre ACY et l'aéroport PHL ?

    Non, mais American Airlines propose un service unique vous permettant de voyager vers n'importe laquelle de ses destinations et de commencer votre voyage à l'aéroport d'ACY. Vous passerez les contrôles de sécurité à ACY. L'expérience est toutefois un peu différente d'un vol classique, car la première étape de votre voyage se fait en autocar de luxe d'ACY à PHL. À votre arrivée à PHL, vous serez déposé directement à votre porte d'embarquement (comme à la sortie d'un avion) pour prendre votre vol de correspondance. Rendez-vous sur aa.com pour réserver votre vol.

  • À quelles heures les billets pour Spirit sont-ils vendus à l'ACY ?

    Les billets Spirit Airlines sont disponibles à l'aéroport d'ACY tous les jours de 8h30 à 16h30. Veuillez noter qu'American Airlines ne vend pas de billets sur place à l'aéroport.

SERVICES, COMMODITÉS ET INFORMATIONS DE L'AÉROPORT

  • À quelle heure l'aéroport ouvre-t-il ?

    L'aéroport est ouvert 24h/24 et 7j/7 ! Les compagnies aériennes, la TSA et les commerces, y compris les restaurants, ouvrent à 3h30 du matin.

  • L'aéroport propose-t-il une connexion Wi-Fi ?

    Oui ! Nous offrons le Wi-Fi gratuit à tous nos clients. Il vous suffit de vous connecter à « ACYGuest » et le tour est joué !

  • L'aéroport propose-t-il des voitures de location ?

    Oui, nous proposons plusieurs options de location de voitures à l'aéroport d'Accalmie (ACY), notamment Avis, Enterprise et Budget. Pour plus d'informations, consultez le site https://www.acairport.com/rental-cars


    • Avis : 609-383-9595
    • Enterprise : 609-272-1791
    • Budget : 609-383-0682

  • Quels restaurants trouve-t-on à l'aéroport ?

    Le restaurant Beachhouse Grill, Great American Bagel, Dunkin' et Hudson News (pour les en-cas à emporter) se trouvent tous à l'étage. Great American Bagel possède également une deuxième boutique au rez-de-chaussée, en face de la billetterie de Sun Country.

  • Avez-vous le programme TSA PreCheck ?

    Oui, ACY propose le programme TSA PreCheck aux voyageurs admissibles. Pour plus de détails, consultez le site tsa.gov/precheck.


  • Quels sont les moyens de transport terrestre disponibles ?

    Des taxis, des services de covoiturage (Uber et Lyft) et des voitures de location sont disponibles à ACY.

  • Je voyage avec mes enfants. Quelles sont les commodités disponibles ?

    Nous proposons plusieurs services adaptés aux familles, notamment des espaces réservés aux mamans qui allaitent et des toilettes accessibles pour un séjour plus confortable. Pour vous restaurer, vous pouvez vous rendre au Beachhouse Grill ou au Great American Bagel, qui proposent des menus adaptés aux enfants. Afin de profiter pleinement de votre séjour, nous vous recommandons d'arriver en avance.


  • Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans l'aérogare ou à bord des avions ?

    Oui ! Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans l’aérogare, à condition d’être tenus en laisse ou transportés dans une cage de transport adaptée. Si vous voyagez avec votre animal, veuillez consulter la politique de votre compagnie aérienne concernant le transport des animaux. Chaque compagnie a ses propres règles, il est donc préférable de la contacter pour obtenir des informations précises.

STATIONNEMENT ET TRANSPORT

  • Quel est le prix du parking, et y a-t-il toujours des places disponibles ?

    Le stationnement est toujours disponible à ACY, sans réservation ! Vous pouvez payer par EZ Pass Plus ou par carte bancaire. Le paiement en espèces n'est malheureusement pas accepté. Voici le détail des tarifs :



    • Stationnement économique : 12 $ par jour ou 2 $ pour la première heure, puis 1 $ par heure supplémentaire (jusqu’à 4 heures). Au-delà de 4 heures, le tarif journalier de 12 $ s’applique.
    • Garage : 15 $ par jour ou 2 $ pour la première heure, puis 1 $ par heure supplémentaire (jusqu’à 4 heures). Au-delà de 4 heures, le tarif journalier de 15 $ s’applique.
    • Stationnement courte durée : 22 $ par jour ou 2 $ pour la première heure, puis 1 $ par heure supplémentaire (jusqu’à 4 heures). Au-delà de 4 heures, le tarif journalier de 22 $ s’applique.
  • Comment réserver une place de parking dans le garage ?

    Pour réserver une place de parking dans le garage, veuillez consulter le site https://reservations.acairport.com


    (Remarque : actuellement, vous pouvez uniquement réserver une place de parking dans le garage. Cependant, il n’est pas nécessaire de faire une réservation pour y stationner.)

  • Que se passe-t-il si ma voiture ne démarre pas à mon retour ?

    Si votre voiture ne démarre pas à votre retour, ne vous inquiétez pas ! Notre personnel de stationnement dispose de câbles de démarrage et se fera un plaisir de vous aider à redémarrer votre véhicule.

POLITIQUES ET SÉCURITÉ DE L'AÉROPORT

  • Puis-je emporter de l'eau dans l'avion ? Et les autres objets ?

    Pour obtenir la liste complète des articles interdits, consultez le site tsa.gov ou renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne pour connaître ses directives spécifiques.

  • Y a-t-il un espace fumeurs à ACY ?

    Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'aérogare, mais un espace fumeurs est prévu à cet effet. Veuillez l'utiliser et revenir à l'aérogare à temps pour votre vol !


Objets trouvés et service clientèle

  • Et si je perds quelque chose à l'aéroport ?

    Si vous avez perdu un objet à l'aéroport d'ACY, veuillez contacter notre service clientèle au 609-573-4725. Si l'objet a été oublié dans un avion ou près de la porte d'embarquement, il est généralement conservé par la compagnie aérienne.

    • Spirit Airlines : 609-573-4866 ou 609-645-8904
    • American Airlines : 609-415-6858
    • Allegiant Air : 702-505-8888
  • Que faire si ma question ne figure pas dans cette liste ?

    Pour toute question concernant la billetterie, veuillez contacter directement votre compagnie aérienne. Pour toute question concernant l'aéroport, veuillez contacter le service client d'ACY au 609-573-4725 ou par courriel à l'adresse ACY@acairport.com.

EMPLOI ET DOSSIERS PUBLICS

  • Comment puis-je postuler à un emploi à l'aéroport ?

    Pour les offres d'emploi de la South Jersey Transportation Authority (SJTA) à l'aéroport d'Accumul de Cynon T (ACY), veuillez consulter le site : https://www.sjta.com/business#JobOpportunities. Pour les offres d'emploi chez les locataires de l'ACY, veuillez consulter le site : https://www.acairport.com/employment-opportunities.


  • Comment obtenir des documents publics (demandes OPRA) ?

    Pour soumettre une demande OPRA pour obtenir des documents publics auprès de la South Jersey Transportation Authority, rendez-vous sur sjta.com/opra-request.


ACCESSIBILITÉ

  • L'accès est-il possible pour les personnes en fauteuil roulant ?

    Il est toujours préférable de réserver un fauteuil roulant auprès de votre compagnie aérienne à l'avance, mais si vous en avez besoin à la dernière minute, pas de souci ! Des fauteuils roulants sont disponibles à l'intérieur du terminal. Il vous suffit de vous garer devant le terminal, de rester dans votre voiture, et votre accompagnateur pourra en récupérer un pour vous. Ensuite, il pourra garer votre voiture.


  • Et si j'ai besoin d'aide supplémentaire à l'aéroport ?

    Vous pouvez prendre des dispositions à l'avance pour obtenir de l'aide dans le terminal en contactant le service à la clientèle au 609-573-4725.


  • Qu’est-ce que le programme Tournesol pour les handicaps invisibles ?

    Le tournesol des handicaps invisibles est une façon de signaler un handicap, une affection ou une maladie chronique non visible au premier abord. En le portant, vous pouvez indiquer que vous avez besoin d'aide, de compréhension ou de patience. Le tournesol est un moyen simple et efficace de communiquer votre handicap invisible.


  • Qu’est-ce qui est considéré comme un « handicap invisible » ?

    Les handicaps invisibles peuvent être des affections physiques, mentales ou neurologiques qui peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, des dysfonctionnements cognitifs, des troubles mentaux, des troubles de la parole, de la vision ou de l'audition, de l'anxiété, un syndrome de stress post-traumatique ou des affections chroniques.

  • Comment fonctionne le programme Tournesol pour les handicaps invisibles ?

    Les passagers présentant un handicap invisible peuvent porter un cordon tournesol pour signaler discrètement qu'ils ont besoin de plus de temps ou d'assistance. Le personnel de l'aéroport reconnaît le tournesol et est disponible pour leur apporter son aide.

  • Comment obtenir un cordon pour les personnes souffrant de handicaps invisibles ?

    Des cordons tournesol sont disponibles au bureau de l'administration de l'aéroport, situé juste après le point de contrôle de la TSA au premier étage. Le bureau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 16h00. Vous pouvez joindre l'administration de l'aéroport au 609-573-4700.


    Pour obtenir des informations plus détaillées concernant le programme Hidden Disabilities Sunflower, veuillez consulter le site https://hdsunflower.com/.